2018年，是贯彻党的十九大（dà）精神的开局之年，是改革开放40周（zhōu）年，是中国物业管理行业创新发展、服务升级的（de）机遇（yù）之年，也是中国物业管（guǎn）理协会发展建设的（de）关键（jiàn）一年。

在新时代（dài）担当起新使命。1月9日，2018年度中国物（wù）业管理（lǐ）协会会长工作会议在海南召开。会（huì）议由海南省（shěng）物业（yè）管理协会（huì）协（xié）办（bàn），雅居乐雅（yǎ）生（shēng）活服（fú）务股份有（yǒu）限公（gōng）司承办。协会第四（sì）届理事会领导（dǎo）班（bān）子成员、分支（zhī）机构、下属（shǔ）机构和秘书处部门（mén）负责（zé）人共同出席了会议。作（zuò）为一年（nián）一度（dù）的行业“经济工作会议”，会议总结（jié）了2017年度工作，重点研究部署了2018年度工作要点，结合当前的行业（yè）热点、难点问题，就如何用新实践展现新（xīn）作为，进（jìn）行了热烈讨（tǎo）论（lùn）。会议由王鹏副会长主（zhǔ）持。

2017圆满收官  2018再谋（móu）新（xīn）篇

王鹏（péng）副会长首先（xiān）从做好行业党建工作、强化行（háng）业（yè）自律、推动行（háng）业（yè）理论研究创新、培育产（chǎn）业经济生态圈、培养和选拔（bá）行（háng）业人才、密切关注行业舆情、开展专项（xiàng）领域（yù）工作等十（shí）个方面（miàn），简（jiǎn）要总结了（le）中国（guó）物（wù）协2017年的重（chóng）点工作。他表示（shì），2017年中国物协积极贯彻落实（shí）五大发（fā）展（zhǎn）理念，以诚信建设为主线，以行业精神（shén）为助力，积极推（tuī）进供给侧结构（gòu）性改（gǎi）革，强化提（tí）升行业基（jī）础服务技能，务（wù）求实效（xiào）地开展国（guó）际产业（yè）博览会、行业技能竞（jìng）赛（sài）、创新发展论坛等品牌活动（dòng），充分发挥协会“提供服务（wù）、反（fǎn）映诉求、规范行为（wéi）、促进和谐”的积极（jí）作（zuò）用，以新的有力作为（wéi）推动行（háng）业创新发展新实践（jiàn），圆满（mǎn）完（wán）成（chéng）了年度工作任务。

为提质升级物业（yè）服务（wù）存量供给，扩大（dà）优质物业服务（wù）的增长供给（gěi），中国物（wù）协将2018年定义为（wéi）行（háng）业的“服务质量提升年”，号召全行业（yè）秉承工匠精神和（hé）诚（chéng）信服务，坚（jiān）持专（zhuān）业化、标（biāo）准化和精（jīng）细（xì）化的服务，大（dà）力提（tí）升物业服（fú）务品（pǐn）质和业主满意（yì）度（dù）。响应业主（zhǔ）多样性和个性化的生活（huó）需求（qiú），从更深层次提供相适应的延伸服务，给业主带来更美好的生活体（tǐ）验，让业主享（xiǎng）有更美好的生活。

王鹏副会（huì）长重点以八（bā）个聚焦解（jiě）读了（le）2018 年工作计划：聚焦党建工作（zuò），用党的十九大（dà）精（jīng）神（shén）统领（lǐng）协会工作（zuò）；聚焦（jiāo）换届工作（zuò），加强改进协会（huì）内部治理结构；聚焦（jiāo）发展（zhǎn）矛盾，深化供给侧结（jié）构性（xìng）改革；聚焦（jiāo）品牌活动，不断扩大行（háng）业影响力；聚焦理论研究，扶持中小型物业服（fú）务企业；聚焦行业宣传，传播正能量优化发展环境（jìng）；聚焦能力建设，夯实基础（chǔ）提升服（fú）务水平（píng）；聚焦专业领域，实（shí）现（xiàn）分支机（jī）构（gòu）纵深（shēn）发展。他（tā）指（zhǐ）出2018年中国物协将（jiāng）牢固树（shù）立大局意识、服务意识（shí），充分激发内生动力和发展活力，积（jī）极为政府决策建言献策、为社会治理添（tiān）砖加瓦、为行业转型升级提供（gòng）新动能，为（wéi）经济社（shè）会发（fā）展再（zài）立新功！

携手新时代 共绘新蓝（lán）图（tú）

与会代表对中（zhōng）国物协2017年工作给予了（le）高（gāo）度肯（kěn）定，大家一致认（rèn）为2017年中国物协在（zài）引（yǐn）导（dǎo）行业健康发展、弘扬工匠精神、搭建（jiàn）行业（yè）交互平台、引领舆论正面宣（xuān）传、专（zhuān）业领（lǐng）域协同发（fā）展、打（dǎ）造专（zhuān）业行业组织和提高（gāo）行业地位等方面（miàn）做了大量工（gōng）作，凝（níng）聚了行业（yè）力（lì）量，有效提高了行业地（dì）位，充分地发挥（huī）了行（háng）业协（xié）会的重要作用。

对于2018年协（xié）会工作，与会代表结（jié）合企业实践和各地（dì）经验做法（fǎ）展开了热烈的讨论。大家一致认（rèn）为，新的一（yī）年协（xié）会（huì）要以新时代对协会工作提（tí）出的（de）新目标、新（xīn）任务和新要求（qiú）为指引（yǐn），加强（qiáng）诚（chéng）信建设，提（tí）高（gāo）行业自律（lǜ）；进一（yī）步（bù）研究和厘清行业边界，搭建法律服务平台；加强（qiáng）行业理论研究，促进研（yán）究成果转（zhuǎn）化（huà）；加（jiā）强行业人才资源建设的顶层设计（jì），创（chuàng）新行业技能竞赛（sài）形式；加大（dà）对中小企业（yè）的关（guān）注和支（zhī）持，开展（zhǎn）形式多样（yàng）的交流研（yán）讨（tǎo）活动，让（ràng）更（gèng）多企业（yè）共享行（háng）业发展成果，共绘行业（yè）发展新蓝图（tú）。

 聚力新实践 展（zhǎn）现（xiàn）新作

沈建忠会长为会议（yì）作总结讲话，他（tā）结合2017年国家发展的宏观形势，首（shǒu）先回顾了物业管理行（háng）业2017年（nián）值得回（huí）味的人和（hé）事情。沈建忠会（huì）长指（zhǐ）出去年物业（yè）管理行（háng）业在资本市场上有了更（gèng）大（dà）的（de）突破，物业服务企业（yè）利用（yòng）资本（běn）实现（xiàn）跨越（yuè）式（shì）发展，提（tí）升了行（háng）业的（de）集中度。尤其是南都物业打（dǎ）响A股第一枪，更加提振（zhèn）了行业信心。行业与互联（lián）网（wǎng）技术有了更深刻（kè）的融合，提（tí）升（shēng）了管理水平和服务质量，行（háng）业（yè）发（fā）展的新技术新成果在首届物（wù）业管理产业（yè）博览（lǎn）会上得到了集中体（tǐ）现。通过（guò）“诚信建设年”工作的一系列实践（jiàn），行业诚信建（jiàn）设有了实（shí）质（zhì）性的（de）推（tuī）进。像如广东物协举办的“诚信建（jiàn）设（shè）在（zài）路（lù）上高峰论坛”，发布（bù）了一系列（liè）的自律管理文件，并（bìng）举（jǔ）行了（le）“诚（chéng）信服务公约”签字仪式（shì）、“帮扶工（gōng）作（zuò）协议（yì）”签（qiān）约，这些都是推动行（háng）业诚信发展的宣言书和集结号，是（shì）用实际行动落实“诚信（xìn）建设永远在路上”有价值、有（yǒu）效的（de）创新，也体现（xiàn）了行业在诚信问题上的责任和担当。

沈会长特别指出（chū）要向（xiàng）兢兢业业工作在一线、默默（mò）付出的物业工作人员致敬，感谢数百万物（wù）业人对安保（bǎo）服务的专注，对设施设备维护保养的（de）专业，对（duì）公共环境秩序维护的专心，对社区（qū）安全稳定的维护，正（zhèng）是有了（le）他们的辛苦（kǔ）付出才有了更（gèng）加美好的家园和城市；更要向物（wù）业管理行业的（de）企业家们（men）致敬，正是有了他们的敏锐嗅觉和敢为人先的创新（xīn）精神和奋斗（dòu）精神，行业才得（dé）以有今天的飞跃发展。

对（duì）于2018年（nián）的工作，顺应中（zhōng）央经（jīng）济（jì）工作会议提出（chū）的中国（guó）经济由高速增长阶段转向高（gāo）质量发展的总基（jī）调，沈建忠会长（zhǎng）提出，要把（bǎ）提（tí）高供给体系的质量作为主攻的方向，通过举（jǔ）办职业技能竞赛（sài）和（hé）行业培训等方（fāng）式，提升从业人员（yuán）的职业道德和（hé）职业技（jì）能，踏踏实实诚信服务，利（lì）用新技术为物业服（fú）务赋能，提升服务效率和（hé）业主满意（yì）度，通过高（gāo）质量的服务使（shǐ）行（háng）业价值更好地得（dé）到社会的认同，让“服务质量提升年”真正落（luò）地。聚焦理论（lùn）研究，促进研究（jiū）成（chéng）果的转化，为（wéi）行业发（fā）展和（hé）政府（fǔ）决策（cè）提供真（zhēn）实可靠的（de）参（cān）考（kǎo）数据。通过全国公益巡讲、送教（jiāo）上门和在线教育等（děng）培训方式，通（tōng）过大企业引领、带动等合作方（fāng）式，重点扶持中小（xiǎo）型物（wù）业服务（wù）企业的（de）转型发展，让行（háng）业发展成果（guǒ）更（gèng）好地惠及中小（xiǎo）企业，提升行业集中度，充分激发行业内（nèi）生动力和发展活力，形成（chéng）行（háng）业发展大格局。

会议最（zuì）后，王鹏副会长强调各位参（cān）会（huì）代表都是中国物协的领导班子成员，一言一行都代表着中国（guó）物（wù）协的形象和声誉（yù），他希望大家以“三个更有（yǒu）”做好新时（shí）代（dài）的各（gè）项工作：

一是要“更有表率”，做习宣传贯彻十九（jiǔ）大精神的表（biǎo）率；做学习十九大精神学懂弄清做（zuò）实上的表率；做（zuò）维（wéi）护物业管理市（shì）场公平（píng）竞争的表率（lǜ）；做诚（chéng）信自律、规范（fàn）服务的表率（lǜ）；做促进行业转型升级（jí）健康发（fā）展（zhǎn）的表率（lǜ）。

二是要“更有担当”，对照新时代对（duì）行业提出的新要求，符合新时（shí）代的新理念和新（xīn）视野，审（shěn）视（shì）本职（zhí）工作（zuò），研究工（gōng）作思路，守好（hǎo）责任（rèn）田（tián），提出切实（shí）有效的工作举措，在各自的企业、各地方协会等（děng）领（lǐng）域发挥积极作（zuò）用。

三是（shì）要“更有（yǒu）作（zuò）为”，过持续提升物业服务的质量和效益，加（jiā）大企业创新（xīn）发（fā）展，加快推进物业管理行业的转（zhuǎn）型升级，为新时代国家经济发展方式转变、结（jié）构优化和动能转换做出自（zì）己应有的贡献，以不（bú）辜负这个伟（wěi）大的时代赋（fù）予我们这一（yī）代物业管（guǎn）理（lǐ）人的历史（shǐ）使（shǐ）命。

展望2018，在新时代（dài）担当新使命，用新实践（jiàn）展现新作（zuò）为。让我们携手同行，共同开创物业管理（lǐ）行业（yè）创新发展（zhǎn）的（de）新局面。